Questions fréquentes
Le produit
Qu'est-ce qui rend l'Oreiller Nuage différent ?
Il est garni de mousse à mémoire de forme effilochée, glissée dans une sous-housse intérieure. Vous réglez sa hauteur en ajoutant ou retirant de la mousse, et sa housse rafraîchissante reste agréable au toucher toute la nuit.
Il est arrivé tout plat, c'est normal ?
Oui, il est compressé sous vide pour le transport. Secouez-le et laissez-le reprendre sa forme 24 à 48 h. Une légère odeur de neuf peut apparaître au déballage et disparaît en l'aérant.
Comment régler la hauteur ?
Ouvrez la fermeture éclair et retirez une poignée de mousse s'il est trop haut. Sur le côté : gardez-le bien rempli ; sur le dos : hauteur moyenne ; sur le ventre : plus bas. Conservez la mousse retirée pour la remettre si besoin.
Comment l'entretenir ?
La housse se retire et se lave en machine à 30 °C, en cycle délicat. Ne lavez pas la mousse : aérez-la de temps en temps.
Quelle taille fait-il ?
66 × 51 cm : il se glisse dans une taie standard 50 × 70 cm.
Commande et livraison
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison suivie est offerte en France métropolitaine.
En combien de temps vais-je le recevoir ?
En moyenne 5 à 10 jours ouvrés entre votre commande et la livraison. Vous recevez un numéro de suivi par email.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal sont traités par des prestataires certifiés : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Retours
Et s'il ne me convient pas ?
Vous avez 30 nuits pour l'essayer. Contactez-nous et nous vous expliquons comment le retourner. Toutes les conditions sont sur la page Retours et essai 30 nuits.
Une autre question ?
Écrivez-nous à [EMAIL À COMPLÉTER] : nous répondons sous 24 h, du lundi au vendredi.